İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

• Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır.

2. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

3. İade Koşulları

• Kitap temiz, eksiksiz ve tekrar satılabilir olmalıdır

• Ürün ambalajı zarar görmemelidir

• Fatura ile birlikte gönderilmelidir

4. Hasarlı Ürünler
Kargo sırasında zarar görmüş ürünler için teslim anında tutanak tutulmalıdır.

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir

• Hatalı/hasarlı ürünlerde Satıcı karşılar

6. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünün incelenmesinden sonra 7–14 iş günü içinde ücret iade edilir.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Okunmuş / kullanılmış kitaplar

• Fiziksel hasar görmüş ürünler

• Eksik gönderilen ürünler